Om een product te retourneren, volg je de onderstaande stappen:

1. Neem contact op met onze klantenservice (Info@granokoffie.nl) en geef je bestelgegevens door.

2. Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit en in ongebruikte staat verkeert.

3. Verpak het product veilig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

4. Voeg de originele factuur of een kopie ervan toe aan het pakket.

5. Stuur het pakket terug naar het opgegeven retouradres.

6. Zodra we het geretourneerde product ontvangen en controleren, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat bepaalde voorwaarden en uitzonderingen van toepassing kunnen zijn. Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice

Onze verzendtijden bedragen doorgaans 1 tot 4 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en het gekozen verzendbedrijf. We streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, zodat u uw producten binnen deze periode kunt verwachten. Wat betreft de kosten, variëren deze tussen 3 en 7 euro per bestelling, afhankelijk van de leverancier die we gebruiken. Tijdens het afrekenproces in onze webshop worden de exacte verzendkosten weergegeven op basis van het gewicht, de afmetingen en het verzendadres van uw pakket. We zetten ons in om uw producten tijdig en in goede staat bij u af te leveren.

Bij GranoKoffie nemen we klachten serieus en streven we naar een snelle en bevredigende oplossing. Als u een klacht heeft, raden we u aan om zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice via info@granokoffie.nl. Ons vriendelijke en professionele team staat klaar om uw klacht te behandelen en te begeleiden bij het vinden van een passende oplossing. We streven ernaar om binnen [tijdsbestek] te reageren op klachten en zullen ons uiterste best doen om uw ontevredenheid weg te nemen en uw vertrouwen in onze service te herstellen. Uw feedback is waardevol voor ons en helpt ons om onze diensten voortdurend te verbeteren.

U kunt eenvoudig contact opnemen met onze klantenservice op verschillende manieren. U kunt ons bereiken via de e-mail op info@granokoffie.nl, waarbij we streven naar een snelle reactie. Voor een snelle en efficiënte service raden we aan om uw ordernummer en relevante informatie bij de hand te houden. Onze klantenservice staat klaar om u te helpen met eventuele vragen, opmerkingen of problemen die u heeft.

Bij GranoKoffie zijn we trots op de herkomst van onze koffiebonen. We streven ernaar om hoogwaardige koffie te leveren die afkomstig is van geselecteerde koffieboerderijen over de hele wereld. Onze koffiebonen worden zorgvuldig geselecteerd uit gerenommeerde koffieregio's, zoals Zuid-Amerika, Centraal-Amerika, Afrika en Azië. We werken nauw samen met lokale koffieproducenten die duurzame landbouwpraktijken hanteren en eerlijke handelsvoorwaarden bieden. Dit stelt ons in staat om koffie van hoge kwaliteit aan te bieden, terwijl we ook bijdragen aan de sociale en economische ontwikkeling van koffieproducerende gemeenschappen.

Koffie blijft het meest vers en smaakvol wanneer het wordt geconsumeerd binnen 2 tot 4 weken na het branden. Na het branden begint koffie langzaam zijn versheid te verliezen. Het is belangrijk om koffiebonen of gemalen koffie op een koele, droge en luchtdichte plaats te bewaren om de versheid te behouden. Blootstelling aan lucht, vocht, warmte en licht kan de kwaliteit van de koffie negatief beïnvloeden. Het is ook aan te raden om koffiebonen pas te malen vlak voor het zetten van een kopje koffie, omdat gemalen koffie sneller zijn versheid verliest dan hele bonen.